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依據消費者保護法第十九條規定，本站提供消費者享有 7 天猶豫期之權益。請注意猶豫期不等同於試用期，收到商品時，請先確認商品內容物是否完整，商品數量是否無誤，因此在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿使用商品。
實體店面依據消費者保護法第十九條規定，實體店面不享有 7 天猶豫期之權益，商品售出後無論是否拆封、使用，皆不提供退換貨。
【商品常見問題】
官網的商品內容及價格是否與實體店面相同？
是的，官網販售的商品內容及價格皆與實體店面相同，部分商品為官網「限定商品」門市無販售。
預購商品是什麼？
預購商品是韓國未到貨之商品。
預購商品到貨時間為7-21個工作天不等。
【購物常見問題】
出貨天數？
現貨商品約1~3個工作天(不含六日)出貨。
如遇缺貨需等待門市調轉，約3~5個工作天(不含六日)出貨。
預購商品追加時間為7-21個工作天(不含六日)。
如何計算七天商品鑑賞期？
鑑賞期起算日，以簽收(或代簽收)商品送達次日起算，七天內為商品鑑賞期。（請注意！鑑賞期非試用期）如您收到商品，請儘速檢查商品狀況、數量。
完成訂購後，是否可再修改商品數量？或是取消訂單呢？
訂購程序完成後的訂單由系統自動處理，無法再更改訂單內容。
如欲取消訂單，請洽客服，告知人員您的訂單號碼，若商品尚未出貨可以協助您取消訂單；
假使商品已經在運送中，很抱歉無法幫您做取消作業。(請於購買前務必考慮清楚，以免造成後續問題)
商品放入購物車是否表示有優先購買權？
若只將商品「放入購物車」，並未完成訂購程序，請點選確認結帳以完成訂購。
訂單成立後，是否還可以修改配送地址？
請與客服中心聯繫，若商品還未出貨，將可協助您更改配送地址。
我是HPW實體店面的 VIP，在網路上購買商品能享有VIP資格優惠嗎？
很抱歉，官網與實體店面是不共通的，網路會員活動與門市會員活動恕無法相互使用。
在網路下訂單後，我可以去實體門市拿貨或是退貨嗎？
可以，請於訂單備註清楚HPW門市店家名稱，可以前往門市取件，一樣享有7天鑑賞期。
*請注意，僅限網路購買才享有7天鑑賞期*
【付款方式】
我要如何付款？
目前僅提供「信用卡付款」方式。信用卡付款(僅限台灣地區發行之VISA、MasterCard、JCB信用卡 )。
【運送問題】
我能選擇什麼運送方式呢？
目前僅提供宅配到府、7-11店到店運送服務。
是否有超商取貨呢？
有的，我們提供7-11超商取貨，但目前無法使用超商取貨付款。
【退貨問題】
於官網購買的商品可以辦理退換貨嗎？
可以，請於七日內儘速與客服聯繫。
任何網路購買商品退換事宜請直接與客服聯繫。
˙超過七日鑑賞期，不得申請退換貨。
˙退回商品必須是全新狀態（需保持商品、吊牌、包裝、發票之完整性），若將吊牌拆卸或損毀者，皆視同購買，即不受理退貨服務。
˙退貨時需將隨貨附贈的贈品完整包裝一起寄回。
˙瑕疵、錯誤商品運費皆由HPW負擔。
˙所有個人因素之退換貨，皆由買方負擔運費，HPW不負擔買家個人因素之退換貨來回運費。
˙如因個人因素整筆訂單退貨，將扣除運費後退款。
7天鑑賞期僅適用於官網購買之商品，實體店面無提供退貨服務！
於官網購買的商品，可以至實體店面辦理退貨／換貨嗎？
可以，請務必攜帶發票、需退換之商品、如有贈品務必一併攜帶，
前往門市申請退換。
˙換貨：門市小姐協助處理商品換貨。
˙退貨：請將「發票」「需退換之商品」完整包裹內容物不可缺少，交給門市小姐後，會由官網進行刷退款項。
7天鑑賞期僅適用於官網購買之商品，實體店面無提供退貨服務！
【發票問題】
是否可開立二聯式或三聯式發票？
可以，本網站提供這兩項發票供消費者使用，發票抬頭可為訂購人的姓名或公司名稱；品名則為服飾。
如遇統一發票開立錯誤，該如何處理？
須請您將錯誤發票寄回HPW，我們會盡速以郵寄方式補寄正確發票，並負擔郵寄費用。
【重要事項】
若經常性退貨商品、多次將已拆封貼身衣物退回、退貨包裝及吊牌不完整、不遵守賣場規則，將列入賣場黑名單，HPW有權不再服務您。
【特別提醒】
165防詐騙
詐騙手法不斷更新，提醒您請提高警覺預防騙，HPW不會以電話主動要求您操作ATM匯款／分期付款更改帳務功能！
【商品常見問題】
官網的商品內容及價格是否與實體店面相同？
是的，官網販售的商品內容及價格皆與實體店面相同，部分商品為官網「限定商品」門市無販售。
預購商品是什麼？
預購商品是韓國未到貨之商品。
預購商品到貨時間為7-21個工作天不等。
【購物常見問題】
出貨天數？
現貨商品約1~3個工作天(不含六日)出貨。
如遇缺貨需等待門市調轉，約3~5個工作天(不含六日)出貨。
預購商品追加時間為7-21個工作天(不含六日)。
如何計算七天商品鑑賞期？
鑑賞期起算日，以簽收(或代簽收)商品送達次日起算，七天內為商品鑑賞期。（請注意！鑑賞期非試用期）如您收到商品，請儘速檢查商品狀況、數量。
完成訂購後，是否可再修改商品數量？或是取消訂單呢？
訂購程序完成後的訂單由系統自動處理，無法再更改訂單內容。
如欲取消訂單，請洽客服，告知人員您的訂單號碼，若商品尚未出貨可以協助您取消訂單；
假使商品已經在運送中，很抱歉無法幫您做取消作業。(請於購買前務必考慮清楚，以免造成後續問題)
商品放入購物車是否表示有優先購買權？
若只將商品「放入購物車」，並未完成訂購程序，請點選確認結帳以完成訂購。
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在網路下訂單後，我可以去實體門市拿貨或是退貨嗎？
可以，請於訂單備註清楚HPW門市店家名稱，可以前往門市取件，一樣享有7天鑑賞期。
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目前僅提供「信用卡付款」方式。信用卡付款(僅限台灣地區發行之VISA、MasterCard、JCB信用卡 )。
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有的，我們提供7-11超商取貨，但目前無法使用超商取貨付款。
【退貨問題】
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可以，請於七日內儘速與客服聯繫。
任何網路購買商品退換事宜請直接與客服聯繫。
˙超過七日鑑賞期，不得申請退換貨。
˙退回商品必須是全新狀態（需保持商品、吊牌、包裝、發票之完整性），若將吊牌拆卸或損毀者，皆視同購買，即不受理退貨服務。
˙退貨時需將隨貨附贈的贈品完整包裝一起寄回。
˙瑕疵、錯誤商品運費皆由HPW負擔。
˙所有個人因素之退換貨，皆由買方負擔運費，HPW不負擔買家個人因素之退換貨來回運費。
˙如因個人因素整筆訂單退貨，將扣除運費後退款。
7天鑑賞期僅適用於官網購買之商品，實體店面無提供退貨服務！
於官網購買的商品，可以至實體店面辦理退貨／換貨嗎？
可以，請務必攜帶發票、需退換之商品、如有贈品務必一併攜帶，
前往門市申請退換。
˙換貨：門市小姐協助處理商品換貨。
˙退貨：請將「發票」「需退換之商品」完整包裹內容物不可缺少，交給門市小姐後，會由官網進行刷退款項。
7天鑑賞期僅適用於官網購買之商品，實體店面無提供退貨服務！
【發票問題】
是否可開立二聯式或三聯式發票？
可以，本網站提供這兩項發票供消費者使用，發票抬頭可為訂購人的姓名或公司名稱；品名則為服飾。
如遇統一發票開立錯誤，該如何處理？
須請您將錯誤發票寄回HPW，我們會盡速以郵寄方式補寄正確發票，並負擔郵寄費用。
【重要事項】
若經常性退貨商品、多次將已拆封貼身衣物退回、退貨包裝及吊牌不完整、不遵守賣場規則，將列入賣場黑名單，HPW有權不再服務您。
【特別提醒】
165防詐騙
詐騙手法不斷更新，提醒您請提高警覺預防騙，HPW不會以電話主動要求您操作ATM匯款／分期付款更改帳務功能！
